以完全客观的方式对美国无线服务提供商进行排名并不容易，但尽管用户对网络质量或客户服务体验的评价听起来像是一个内部主观参考点，但很难找出一项研究的可靠性来获得同一个赢家：再一次。

在对过去三个月联系运营商客服部门的12000多人进行调查后，京东电力今天基本得出了和2月份一样的结论，当时它采访了近13000名美国移动网络运营商的客户，请他们对自己的体验进行评估。12个不同的地区。我们谈论的是从店内联系人到在线聊天、电子邮件、社交媒体互动、网站搜索、用户论坛、运营商应用搜索以及良好的老式电话支持的一切。

这么多的标题，这么多的唱片，这么多的爱。

(资料图片)

综合考虑以上所有信息，T-Mobile绝对压制了其“全业务”竞争对手……这一次，其852分甚至高于2020年《JD Power》第一卷所收的848分。美国无线客户服务绩效研究。

信不信由你，这是数据分析公司每两年两次对这一关键业绩指标进行的深入评价中，连续第20次有“非经营者”摘得全国传统经营者桂冠，连续第6次获此殊荣。

此外，Magenta还创造了一项新记录，比行业平均水平高出36分，并以惊人的34分击败了威瑞森。万一你想知道，2月份以来，大红帽涨了一点，而ATT和Sprint分别涨了22点和13点，令人印象深刻……还是低于816行业的平均水平。

就其价值而言，在最新的JD Power报告中，威瑞森确实占据了主导地位，该报告评估了美国五大运营商(包括美国蜂窝)的无线网络质量，但T-Mobile未能从这一特定角度给人留下深刻印象。

在困难时期重新定义伟大。

T-Mobile在客户服务上的胜利以及上述行业的平均水平从半年前的805分飙升至现实，使得运营商在大流行期间提升支持标准必须克服的挑战变得更加显著。

其中洋红色必须“从国内17家呼叫中心快速抽调12000多名护理代表”，只用了20天，涉及设备6万多台，所以这些员工都能在舒适(和安全)的基础上为你提供服务。

然而，T-Mo还有更多值得庆祝的事情。借助其“旗舰预付费品牌”，T-MO还摘得“无合同综合服务”桂冠，从而连续第二次获得双赢。T-Mobile的Metro在2月份取得6分优势后击败了Cricket Wireless，其中维珍移动登上领奖台，Boost Mobile从第二名跌至第四名，这可能是由于Sprint新母公司与新公司的交易存在不确定性。

最终，消费蜂窝以871分的高分再次轻松拿下“非合同价值载体”的竞争，这一分数比今年早些时候的888分低得令人难以置信。直话直说和TracFone都设法改善了结果，这意味着行业的平均值也在不断增加，克服了冠状病毒大流行造成的“呼叫量不变，员工背井离乡”的局面。